top of page

Silk&Silver Jewelry Satış Şartları ve Koşulları

Bu Satış Şartları ve Koşulları ("Sözleşme"), DPT Yönetim Danışmanlığı Ltd. Şirketi'nin, tescilli markası Silk&Silver (bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) adı altında www.silkandsilver.com üzerinden gerçekleştirilen hizmet ve ürün satışlarını düzenlemektedir.

1. Ürün Fiyatları ve Kargo

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden listelenmiştir ve sipariş anında geçerlidir. Ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe, kargo ücretini içermez.

Türkiye içi teslimatlar için:

  • 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • 5.000 TL altı alışverişlerde sabit 100 TL kargo ücreti uygulanır.

Uluslararası gönderim ücretleri, teslimat noktası, paket ağırlığı, boyutları ve tercih edilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. 20.000 TL ve üzeri uluslararası alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bunun altındaki alışverişlerde kargo ücreti ödeme tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

Türkiye dışı gönderimlerde, gümrük vergileri, ithalat harçları ve benzeri masraflardan alıcı sorumludur. Uluslararası teslimatlarda, ürünün gönderileceği ülkenin yerel kanun ve düzenlemelerine uyulması tamamen alıcının sorumluluğundadır. Bu düzenlemelere aykırı durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

2. Teslimat Süreleri

Stokta bulunan ürünler siparişin alınmasından itibaren 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Stokta olmayan ürünler veya özel üretim ürünler için işleme ve teslimat süresi değişiklik gösterebilir. Sipariş onayından sonra değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.

Teslimat bilgisi iletilmediği durumlarda, ürünler yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Teslimat süresi, alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir.

Teslimatlar, Türkiye PTT ağı üzerinden EMS (Express Mail Service) ile gerçekleştirilir. Tahmini teslimat süreleri, teslimat noktasına bağlı olarak 3-8 iş günü arasındadır.

Kargo takip bilgileri, sipariş gönderildikten sonra e-posta yoluyla sağlanır. SATICI, gümrük veya dışsal faktörlerden kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Teslimat sırasında, paket gözle görülür bir hasar açısından kontrol edilmelidir. Hasar tespit edilirse, kargo görevlisinden tutanak tutulması istenmeli ve 24 saat içinde SATICI'ya bildirilmelidir.

Teslimat adresinde alıcının bulunmaması halinde, teslimatın yeniden planlanması alıcının sorumluluğundadır. Sipariş verilen ürünün teslim alınmamasından dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.

3. Sipariş Reddetme Hakkı

SATICI, herhangi bir siparişi sebep göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar. Reddedilen siparişler için yapılan ödemeler 30 gün içinde iade edilir.

4. Garanti

Tüm ürünler, imalat hatalarına karşı bir (1) yıl garantilidir. Garanti talebinde bulunmak için fatura veya makbuz gibi bir satın alma belgesi sunulması gerekir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

  • Kullanıma bağlı normal aşınma

  • Kazara oluşan zararlar

  • Yanlış kullanım veya uygun olmayan bakım

  • Alıcı tarafından yapılan değişiklikler

Bakım talimatları için www.silkandsilver.com/care-instructions adresini ziyaret edebilirsiniz.

5. İptal ve İade Koşulları

Henüz kargoya verilmemiş siparişler, alıcının tam adı, adresi ve sipariş numarasını belirterek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesi koşuluyla iptal edilebilir. İptal edilen siparişlerin ödemeleri 30 gün içinde iade edilir.

Onaylanmış veya özel üretim siparişler, onay sonrasında değiştirilemez veya iptal edilemez.

Teslimattan itibaren on dört (14) gün içinde şu şartlarla ürün iade edilebilir:

  • Ürün özel üretim olmamalıdır.

  • Ürün kullanılmamış, takılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

  • Tüm parçalar eksiksiz olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

  • Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.

İade işlemi başlatmadan önce dilekplatin@gmail.com adresine başvuru yapılmalıdır.

İade sebebi "vazgeçme" ise, iade kargo masrafı alıcıya aittir. Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

İade gönderimi sırasında meydana gelebilecek zarar riski alıcıya aittir. Ürün incelendikten sonra iade onaylanırsa, geri ödeme 30 gün içinde gerçekleştirilir. SATICI, ödeme iadesi işlemini bankaya 7 iş günü içerisinde bildirir; bankanın iadeyi müşterinin hesabına yansıtması ortalama 2-3 hafta sürebilir. Bu süreç bankanın kendi işlem sürecine bağlıdır ve SATICI'nın bu sürece müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

6. İade Adresi

DPT Yönetim Danışmanlığı Ltd. Şirketi / Silk&Silver IMYK Güvercin Sk. No:4, Mürsel Mah., 16960 Mudanya, Bursa, Türkiye

7. Gizlilik Politikaları

SATICI, KVK Kanunu (6698 sayılı KVK Kanunu) kapsamında kişisel verilerin korunmasına önem vermektedir. Kullanıcı verileri yalnızca siparişlerin yerine getirilmesi, müşteri desteği sağlanması, pazarlama faaliyetleri (kullanıcının onayı ile) ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Veriler yalnızca sipariş sürecinde yer alan güvenilir üçüncü taraflarla paylaşılır. Kanuni zorunluluk durumunda resmi makamlarla paylaşılabilir.

Kullanıcılar, verilerine erişme, düzeltme veya silme hakkına sahiptir. Talep yazılı olarak iletilmelidir.

8. Değişiklikler

SATICI, Webshop'ta, politikalarında veya bu Sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler ana sayfada duyurulur ve yalnızca ileriye dönük olarak uygulanır.

9. Mücbir Sebepler

SATICI, kontrolü dışında gelişen olaylardan (örneğin, doğal afetler, grevler, savaşlar, teknik arızalar) kaynaklı yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

10. Sorumluluk Sınırı

SATICI, ağır ihmal veya kasten verilen zarar dışında, dolaylı zararlar için sorumluluk kabul etmez. Bu durum, ihmalle oluşan ölüm veya kişisel yaralanma için sorumluluğu sınırlandırmaz.

Hiçbir madde, kullanıcıların tüketici haklarını sınırlandırmaz.

11. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüm uyuşmazlıklar Bursa mahkemelerinde çözülecektir.

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'ne tabidir.

Son Güncelleme: Nisan 2025

Delivery and Shipping
Warranty and Return
bottom of page