Gönderimler
1.
Gönderimler
Silk&Silver'dan saat 08:00'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün işleme alınır ve kargoya verilir. Diğer siparişler ise 2–3 iş günü içinde gönderilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 4–5 güne kadar uzayabilir.
Sipariş onaylandıktan sonra teslimat adresinde yapılacak herhangi bir değişiklik, kargo firmasının uyguladığı ücretlere bağlı olarak ek maliyet oluşturabilir ve bu bedel alıcıya aittir. Bu nedenle, siparişinizi tamamlamadan önce teslimat bilgilerinizi dikkatle kontrol etmenizi öneririz.
2.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 24–72 saat içinde gerçekleştirilir. Uluslararası siparişlerde ise gümrük kontrolleri nedeniyle bu süre 1 haftaya kadar uzayabilir.
Yurt içi gönderimler için güvenilir yerel kargo firmaları ile, uluslararası siparişler için ise UPS ile çalışıyoruz.
3.
Kargo Ücreti Ne Kadar?
Kargo ücreti, siparişinizin hacmi, ağırlığı ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Siparişi tamamlamadan önce kargo maliyetini sepet ekranında görebilirsiniz.
Avrupa Birliği dışına yapılan gönderiler, varış ülkesine bağlı olarak gümrük vergileri, ithalat harçları ve ek ücretlere tabi olabilir. Bu masraflar müşteriye aittir ve genellikle teslimat sırasında tahsil edilir. Silk&Silver bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrole sahip değildir ve tutarlarını önceden tahmin edemez. Sipariş vermeden önce yerel gümrük ofisinizden bilgi almanızı öneririz.
Kargo firması, teslimat sırasında alıcının evde olmaması nedeniyle paketi iade ederse, yeniden gönderim ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır. Silk&Silver, bu gibi durumlarda oluşabilecek ek kargo maliyetlerinden sorumlu değildir.
4.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması size e-posta yoluyla takip numarası ve bağlantısını içeren bir gönderim onayı iletecektir. Böylece siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Bu e-posta spam klasörünüze düşebilir, lütfen kontrol etmeyi unutmayın.
Eğer e-postayı almazsanız endişelenmeyin. İletişim sayfamızdan veya dilekplatin@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. En kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız.
Not:
İndirimli ürünler, ürün görsellerinde yer alan kutulu ambalaj yerine geri dönüştürülebilir kraft kağıt zarf içinde gönderilir. Eğer görseldeki ambalaj talep ediliyorsa, lütfen sipariş sırasında "Sipariş Notları" bölümüne belirtiniz.