top of page

İade

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi iletebilirsiniz.

Şu anda, tek işlem içerisinde doğrudan ürün değişimi yapılamamaktadır. Değişim yapmak için öncelikle istenmeyen ürünü iade etmeniz ve ardından yeni bir siparişi ayrı olarak oluşturmanız gerekmektedir.

İade işlemini başlatmak için lütfen web sitemizdeki İletişim bölümü üzerinden bizimle iletişime geçin. Onay aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Silk&Silver – İade Merkezi
DPT Yönetim Danışmanlığı Ltd. Şti.
IMKYK Güvercin Sk. No:4
Mürsel Mahallesi
16960 Mudanya, Bursa, Türkiye
Telefon: +90 533 558 58 40
E-posta: dilekplatin@gmail.com

Lütfen unutmayın:

  • Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmediyse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün, kullanılmamış durumda, orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.

  • İade paketi, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde kargoya verilmelidir.

İade elimize ulaşıp incelendikten sonra, 14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.


Eğer ürün hediye olarak gönderildiyse, ücret iadesi asıl alıcıya yapılır.

Uluslararası iadelerde varış ülkesine göre gümrük vergileri veya harçlar uygulanabilir. Bu ücretler alıcının sorumluluğundadır ve genellikle teslimat sırasında tahsil edilir. İade öncesinde yerel gümrük ofisinizden bilgi almanızı öneririz.

bottom of page